POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 18 de diciembre de 2025

WATERSOFT SRL (RNC: 132-10127-8) es una empresa desarrolladora de soluciones de software empresarial. Esta Política de Privacidad establece cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios al utilizar nuestras aplicaciones y sistemas.

Estamos comprometidos con la protección de datos de nuestros usuarios en cumplimiento con la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

1.1 Datos de Registro de Usuario

Para el funcionamiento de nuestros sistemas recopilamos:

Nombre completo y nombre de usuario
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono de contacto
Información de empresa (nombre, RNC)
Cargo o rol dentro de la organización

1.2 Datos de Ubicación Geográfica

¿Qué datos de ubicación recopilamos?

Coordenadas geográficas (latitud y longitud) del dispositivo al momento de registrar transacciones
Dirección IP del dispositivo

¿Para qué usamos los datos de ubicación?

Los datos de ubicación son recopilados exclusivamente como parte de la funcionalidad de nuestros sistemas para:

Geolocalización de transacciones: Registrar la ubicación exacta donde se realizan operaciones comerciales, pagos, emisión de facturas y otras transacciones dentro del sistema
Trazabilidad de operaciones: Vincular cada operación registrada con su ubicación de origen para auditoría y control interno
Reportes y análisis empresariales: Generar indicadores de rendimiento (KPIs) por zona geográfica, mapas de calor de actividad comercial, análisis de cobertura territorial
Identificación de patrones geográficos: Analizar distribución geográfica de clientes, referencias de ubicación, oportunidades de mercado por zona
Control operativo: Verificar ubicaciones de usuarios al momento de realizar transacciones u operaciones dentro del sistema

¿Cómo recopilamos la ubicación?

Nuestras aplicaciones móviles solicitan permiso de acceso a la ubicación del dispositivo mediante el sistema de permisos nativo (Android/iOS). Este permiso debe ser otorgado explícitamente por el usuario. La ubicación se captura únicamente al momento de realizar operaciones específicas dentro del sistema, tales como registrar transacciones, procesar pagos, generar documentos o ejecutar acciones que requieran trazabilidad geográfica.

¿Puede desactivar el acceso a ubicación?

Sí. Puede revocar el permiso de ubicación desde la configuración de su dispositivo:

Android: Configuración > Aplicaciones > [Nombre de la App] > Permisos > Ubicación
iOS: Ajustes > Privacidad > Localización > [Nombre de la App]

Nota: Si desactiva la ubicación, las funciones de geolocalización de transacciones y reportes geográficos no estarán disponibles, pero podrá seguir usando las demás funciones del sistema.

1.3 Datos Operativos del Sistema

Como parte del funcionamiento normal de nuestros sistemas, procesamos la información que usted registra, que puede incluir:

Datos de clientes, proveedores y contactos comerciales
Información de productos, servicios, inventarios y catálogos
Transacciones comerciales, financieras y operativas
Documentos generados por el sistema (facturas, recibos, reportes, contratos, etc.)
Datos contables, financieros y administrativos
Historial de operaciones y registros de auditoría

Importante: Estos datos son propiedad de su organización. WATERSOFT actúa únicamente como procesador técnico de la información que usted introduce en nuestros sistemas. No utilizamos esta información para ningún propósito distinto al funcionamiento del software que usted ha contratado.

1.4 Datos Técnicos y de Diagnóstico

Para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas recopilamos:

Registros de errores y eventos del sistema (logs)
Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la aplicación)
Datos de conexión y sincronización con servidores
Estadísticas de uso de módulos y funcionalidades (sin incluir datos comerciales o personales)

2. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

2.1 Provisión del Servicio

Operar y mantener el funcionamiento de nuestros sistemas de software
Procesar y almacenar la información que usted registra en nuestras aplicaciones
Generar reportes, análisis, KPIs y documentos solicitados por el usuario
Sincronizar datos entre dispositivos y servidores
Realizar copias de seguridad de la información
Ejecutar operaciones específicas según las funcionalidades de cada sistema

2.2 Soporte Técnico

Diagnosticar y resolver problemas técnicos
Proporcionar asistencia personalizada a nuestros clientes
Mejorar el rendimiento y estabilidad de nuestros sistemas

2.3 Comunicaciones del Servicio

Enviar notificaciones importantes del sistema
Informar sobre actualizaciones, mantenimientos programados o cambios en el servicio
Enviar alertas de seguridad o problemas críticos

2.4 Cumplimiento Legal

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
Responder a requerimientos legales de autoridades competentes
Mantener registros de auditoría según normativas aplicables

3. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

WATERSOFT SRL NO vende, alquila ni comercializa sus datos personales.

Únicamente compartimos información con terceros en los siguientes casos estrictamente necesarios:

3.1 Autoridades y Entidades Regulatorias

Podemos compartir información con autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley, como parte del cumplimiento de obligaciones fiscales, regulatorias o legales aplicables.

3.2 Proveedores de Infraestructura Tecnológica

Utilizamos servicios de terceros para el funcionamiento técnico de nuestros sistemas:

Servicios de almacenamiento en la nube para copias de seguridad cifradas
Proveedores de hosting y alojamiento de servidores
Servicios de infraestructura y bases de datos

Estos proveedores actúan únicamente como procesadores técnicos bajo contratos de confidencialidad y medidas de seguridad apropiadas. Algunos servidores pueden estar ubicados fuera de República Dominicana.

3.3 Autoridades Legales

Cuando sea requerido por orden judicial, mandato legal o para proteger nuestros derechos legales.

4. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

Medidas Técnicas:

Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
Cifrado de datos sensibles en bases de datos
Copias de seguridad automáticas con cifrado
Almacenamiento seguro en la nube con sincronización cifrada
Control de acceso mediante autenticación de usuarios
Auditoría de operaciones en el sistema
Actualizaciones periódicas de seguridad
Sistemas de prevención de accesos no autorizados

Medidas Organizativas:

Acceso restringido a datos solo para personal técnico autorizado
Acuerdos de confidencialidad con empleados y colaboradores
Políticas internas de seguridad de la información
Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado. En caso de brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos de inmediato según lo establece la Ley 172-13.

5. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos durante los siguientes períodos:

Datos de usuario activo: Mientras mantenga su suscripción o licencia activa
Datos operativos y transaccionales: Según lo requieran las obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables (generalmente entre 5 y 10 años)
Datos de ubicación de transacciones: Vinculados a las transacciones correspondientes para fines de auditoría y trazabilidad durante el período de retención de dichas transacciones
Logs técnicos: Máximo 2 años
Datos de usuarios inactivos: Hasta 3 meses después de finalizada la relación comercial

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de los datos, excepto aquellos que debamos conservar por obligación legal.

6. SUS DERECHOS

Conforme a la Ley 172-13, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Rectificar datos inexactos o incompletos
Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios (excepto obligaciones legales)
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing
Limitar el tratamiento en ciertas circunstancias
Portabilidad de sus datos en formato estructurado
Retirar el consentimiento en cualquier momento

Importante: Los datos operativos proporcionados por usted en nuestros sistemas son propiedad de su organización y puede exportarlos, modificarlos o eliminarlos en cualquier momento desde las funcionalidades del propio sistema.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en:

Teléfono: (829) 243-3466 / (829) 696-8907
Email: info@watersoft.com.do
Sitio web: www.watersoft.com.do

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro sitio web emplea cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente.

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador. Al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente.

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies de sesión: Necesarias para mantener su sesión activa mientras usa nuestros sistemas web
Cookies técnicas: Para recordar preferencias de configuración
Cookies analíticas: Para analizar el uso del sitio web y mejorarlo

Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies; sin embargo, la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan, es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

8. ENLACES A TERCEROS

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9. CONTROL DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

En cualquier momento, usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad, usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.

10. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

WATERSOFT SRL se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de “Última actualización” al inicio del documento. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

12. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

WATERSOFT SRL
RNC: 132-10127-8
Dirección: C/Erik Leonard Ekman No. 45, Santo Domingo, Dominican Republic, 10510
Teléfonos: (829) 243-3466 / (829) 696-8907
Email: info@watersoft.com.do

Fecha de última actualización: 18 de diciembre de 2025

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