Política de Entrega

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo y cuándo Watersoft SRL (“Watersoft”) entrega sus productos y servicios. Forma parte de nuestros Términos y Condiciones y aplica a todos los productos y servicios de Watersoft, actuales y futuros.

1. Suscripciones en la nube (Watersoft Fact, Watersoft CRM, Jarsoft en la nube y otras)

No hay nada que descargar ni instalar. El servicio se usa desde el navegador, en erp.watersoft.com.do o en la dirección propia de cada producto, y desde nuestras aplicaciones móviles cuando el producto las tenga.

• Prueba gratis: el acceso se activa de inmediato al completar el registro. Recibe por correo electrónico la confirmación de su cuenta y las instrucciones para entrar.
• Contratación o renovación con tarjeta: el plan y los adicionales quedan activos en cuanto el procesador de pagos aprueba el cobro.
• Pago por depósito o transferencia: el plan y los adicionales quedan activos en cuanto Watersoft confirma el pago, ya sea por el comprobante que usted envía o directamente con el banco.

Por cada pago recibe una factura por correo electrónico, disponible también en erp.watersoft.com.do.

2. Jarsoft, versión de escritorio

La versión de escritorio de Jarsoft no se entrega por descarga: Watersoft la instala y la configura en el equipo del cliente mediante una conexión remota.

1. Al confirmar el pago, coordinamos con usted la fecha y la hora de la instalación, dentro del horario de soporte (lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., hora de Santo Domingo).
2. En esa sesión, nuestro equipo se conecta al equipo indicado, instala el software, activa la licencia y realiza la configuración inicial con usted.
3. La licencia queda entregada al terminar la instalación. Desde ese momento aplica lo indicado en la Política de Devolución.

Requisitos del equipo: Windows 8 o superior (recomendado Windows 10 o superior), procesador Intel i3 o equivalente, 4 GB de memoria RAM, 500 MB de espacio libre en disco y conexión a internet para la instalación, la activación y las actualizaciones. Antes de la instalación le confirmamos que el equipo cumple con estos requisitos.

Actualizaciones: las gestiona nuestro equipo de soporte. Le avisamos cuando hay una versión nueva y coordinamos con usted su instalación por conexión remota.

3. Jarsoft, aplicación móvil

La aplicación móvil se instala desde la tienda de aplicaciones de su dispositivo (Google Play para Android o App Store para iOS) y se activa con las credenciales que Watersoft le entrega al confirmar el pago.

4. API de Facturación Electrónica de Watersoft y API de Watersoft Fact

Se contratan mediante contrato firmado. La entrega consiste en la credencial de acceso (token) y la documentación técnica, que Watersoft envía al correo electrónico indicado en el contrato, en los plazos y condiciones que este establece.

5. Implementación y certificación electrónica DGII

Son servicios que se prestan en las fechas y con el alcance acordados en la cotización. La implementación incluye la configuración inicial y el entrenamiento de los usuarios, por conexión remota o en sus instalaciones según lo cotizado. La certificación como emisor electrónico depende, además, de los plazos y las pruebas de la DGII, que están fuera del control de Watersoft.

6. Desarrollo a medida

Se entrega según las etapas, fechas y forma de entrega definidas en la cotización o el contrato correspondiente.

7. Equipos

Los equipos se venden por cotización y se entregan en la fecha y el lugar acordados en ella. Al recibirlos, revise que la marca, el modelo y la cantidad coincidan con la cotización y que no tengan daños; tiene siete (7) días calendario para reportar cualquier defecto o error, según la Política de Devolución.

8. Si tiene un problema con la entrega

Si no recibe el acceso, el correo de confirmación, la credencial o la instalación en el plazo indicado, escríbanos a info@watersoft.com.do, o contáctenos por WhatsApp o teléfono al (829) 243-3466 / (829) 696-8907. Respondemos en un plazo máximo de tres (3) días hábiles. Revise también su carpeta de correo no deseado, porque los correos de activación pueden llegar allí.

9. Enlaces de pago de nuestros clientes

Esta política aplica a lo que usted contrata con Watersoft. Si pagó un pedido a través de un enlace enviado por una empresa que usa Watersoft Fact, la entrega de ese pedido es responsabilidad de esa empresa, según sus propias políticas. Watersoft solo provee el software.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.