Política de Cancelación de Compra
En WaterSoft SRL, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que sea necesario cancelar una compra de software. Para asegurar una experiencia justa y clara para todos nuestros clientes, hemos establecido la siguiente política de cancelación:
Condiciones para Solicitar una Cancelación:
- Período de Solicitud:
- Las solicitudes de cancelación de compra deben realizarse dentro de un máximo de 24 horas desde el momento de la compra en días hábiles.
- Las solicitudes de cancelación de las compras realizadas durante los fines de semana no deben exceder las 36 horas desde el momento de la compra.
- Método de Solicitud:
- Los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de correo electrónico o llamada telefónica para solicitar la cancelación.
Proceso para Solicitar una Cancelación:
- Contacto Inicial:
- Los clientes deben proporcionar el número de pedido y la razón de la cancelación al ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
- Evaluación de la Solicitud:
- Nuestro equipo de soporte revisará la solicitud para asegurarse de que cumple con las condiciones de la política de cancelación.
- Aprobación y Proceso de Cancelación:
- Una vez aprobada la cancelación, se notificará al cliente y se procederá a cancelar la transacción. El reembolso del monto total de la compra se procesará a través del mismo método de pago utilizado para la transacción inicial. El proceso de reembolso puede tomar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del método de pago y la entidad bancaria involucrada.
Exclusiones de la Política de Cancelación:
- No se aceptarán solicitudes de cancelación que excedan los plazos establecidos (24 horas en días hábiles y 36 horas en fines de semana).
- El software comprado con descuentos promocionales u ofertas especiales puede no ser elegible para cancelaciones, salvo que se cumplan las condiciones mencionadas anteriormente.
- Cancelaciones por motivos no especificados en esta política no serán consideradas.
Contacto para Soporte y Cancelaciones:
- Correo Electrónico: info@watersoft.com.do
- Teléfono: (829) 243-3466 / (829) 696-8907
Nota Importante: Nos reservamos el derecho de modificar esta política de cancelación en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.